EKT 2

EKT 2

Nama  : Muhamad Iqbal Khan

Nim     : 1605010014

1. PENGERTIAN KOMPUTER PEMASARAN

Komputer pemasaran jika dilihat secara etimologis berasal dari dua kata, yaitu “computer” yang berarti sebuah perangkat pendukung dalam membantu manusia dalam beberapa aktivitas, dan “pemasaran” yaitu suatu kegiatan dalam memperkenalkan suatu produk atau jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan ataupu badan usaha. Pengertian komputer secara harfiah menurut asal katanya yaitu to compute yang artinya menghitung. Jadi, secara harfiah komputer adalah alat hitung. Pengertian komputer secara luas adalah seperangkat alat elektronik yang mampu memproses sekumpulan data data sehingga menghasilkan informasi. Sedangkan pemasaran menurut Philip Kotler (1997:8) menyatakan : “ Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain”. Sehingga computer pemasaran adalah suatu rangkaian kegiatan dalam melakukan pengenalan dan menarik minat para konsumen melalui bantuan sebuah computer dan perangkat pendukung lainnya seperti internet

Pemasaran (bahasa Inggris: marketing) adalah aktivitas, serangkaian institusi, dan proses menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat umum.

Pemasaran adalah suatu sistem dari kegiatan bisnis yang terpadu, dirancang sedemikian rupa untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang atau jasa yang dapat memuaskan keinginan konsumen serta mencapai target/sasaran pasar dan tujuan perusahaan melalui proses transaksi/pertukaran. Dan pada dasarnya Pemasaran tidak boleh dilepaskan dari 4P (Price, Produck, Place, danPromotion).

2.    PENGERTIAN PEMASARAN MENURUT KOTLER DAN AMSTRONG

Pemasaran merupakan sebuah proses managerial yang orang-orang didalamnya mendapatkan apa yang mereka inginkan & butuhkan melalui penciptaan & pertukaran produk-produk yang ditawarkan & nilai produknya kepada orang lain.

3.    PENGERTIAN E-COMMERCE

Electronic Commerce (E-Commerce) didefinisikan sebagai proses pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet.

E-commerce adalah dimana dalam satu website menyediakan atau dapatmelakukan Transaksi secara online atau juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver“. E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan) .

4. PENGERTIAN HOSTING

Hosting adalah layanan berbasis internet sebagai tempat penyimpanan data atau tempat menjalankan aplikasi ditempat terpusat yang disebut dengan server dan dapat diakses melalui jaringan internet. Jenis penggunaannya bermacam-macam berdasarkan kebutuhan, mulai dari hosting untuk: Web (untuk penyimpanan dan aplikasi website melalui port http), Email (untuk pusat data email), FTP (untuk file transfer) sampaiVPN. Dibangun diatas server atau komputer berkapasitas besar dan handal yang disimpan di pusat data, dilengkapi dengan sistem pendingin dan perangkat yang mampu bekerja secara terus menerus selama 24 jam setiap harinya. Server ini juga dilengkapi dengan koneksi internet berkecepatan tinggi agar bisa memproses semua permintaan data dari klien.

5.    PENGERTIAN DARI RESELLER

Dari kata dasarnya saja Re = mengulang, dan Sell = menjual yang dapat diartikan Menjual Kembali, dan -er yang memiliki arti perlakunya. Nah dari mengartikan kata-kata itu saja kita sudah dapat menyimpulkan bahwa RESELLER berarti orang / pelaku yang menjual kembali dengan adanya produk fisik di tangan agen tersebut. Reseller adalah menjual kembali suatu produk yang dilakukan oleh penjual setelah penjual tersebut membelinya.

6. PONDASI-PONDASI BERBISNIS ONLINE SHOP

·         Pengelolaan Barang

Pengelolaan barang merupakan hal dasar dalam bisnis retail. Pengelolaan barang itu menyangkut : dari mana sumber barang akan di dapat, bagaimana mengatur stock, bagaimana menyimpan barang, bagaimana packing barang, bagaimana mengirim barang. Bila barang diambil dari orang lain maka negosiasi harga, menjaga hubungan baik dengan supplier juga termasuk ruang lingkup managemen pengelolaan barang. Kunci dari keberhasilan pengelolaan barang adalah dapat mengatur jumlah stock untuk setiap item barang sedemikian rupa sehingga jumlah stock seminim mungkin tapi jika diperlukaan stock selalu ada. Tidak mudah mengelola stock yang demikian apalagi jika barang yang dijual itemnya sudah ratusan bahkan sampai ribuan. Salah satu cara adalah dengan  memanfaatkan data-data penjualan periode sebelumnya untuk merencanakan stock di periode setelahnya. Banyak toko online yang menerapkan sistem kehati-hatian dengan cara memerlukan waktu pada saat ada orang yang beli, waktu ini digunakan untuk membuat barang atau mencari barang di tempat lain sehingga stock menjadi kecil atau tidak mempunyai stock. Semuanya sah-sah saja yang terpenting adalah bisa melayani konsumen dan sesuai dengan janjinya tanpa melakukan penipuan.

·         Pengelolaan Website

Maksud dari pengelolaan website ini adalah bagaimana setiap barang bisa diupdate di website. Bila anda mempunyai produk yang akan dijual kemudian setiap produk tersebut anda membuat foto produk sendiri maka diperlukan kerja keras dalam hal ini karena harus ada team yang membuat foto, memoles, mengupdate ke website dan kemudian juga menghapus dari website bagi barang yang sudah tidak dijual. Belum lagi masalah bagaimana agar tampilan website menarik, bagaimana agar loading cepat, bagaimana agar website aman dari serangan hecker, bagaimana dapat mendatangkan pengunjung dan segala permasalahan teknis menyangkut pengelolaan website ini. Bagi anda yang mempunyai modal maka pengelolaan website bisa diserahkan kepada ahlinya namun bagi anda yang tidak cukup modal maka terkadang harus dikelola sendiri yang akhirnya memakan waktu dan energi.

·         Marketing

Meskipun bisnis online tetap harus melakukan usaha marketing dengan serius jika ingin berhasil. Marketing bisa gratis maupun yang berbayar yang intinya adalah mendatangkan pengunjung dan mereka mau membeli produk kita. Bagi para pebisnis online pemula tugas untuk mendatangkan pengunjung jauh lebih berat dibandingkan dengan belajar membuat website itu sendiri. Website dengan tampilan yang menarik tetapi sepi pengunjung lebih buruk daripada website yang sederhana namun banyak pengunjungnya. Target awal adalah mendatangkan pengunjung sebanyak-banyaknya kemudian baru bagaimana terjadi konversi yang tinggi. Tidak perlu risau bila pengunjung banyak tapi yang beli sedikit karena ini memerlukan proses menyangkut kepercayaan pengunjung.

·         Customer Service

Customer Service untuk menangani toko online jelas jauh lebih komplek daripada customer service untuk menangani toko fisik karena semuanya serba maya dan didalam proses sejak konsumen klik website hingga barang diterima tentu banyak pertanyaan yang mereka ajukan. Mulai dari nanya kualitas barang, harga, stock, pembuatan, pengiriman, transfer dan sebagainya ini merupakan masalah yang sering ditanyakan oleh konsumen untuk pertama kali namun jika mereka sudah menjadi pelanggan tentunya tidak banyak pertanyaan. Jika konsumen sudah ribuan tentunya tidak mudah untuk menangani satu per satu permasalahn tersebut. Oleh karena itu diperlukan perhatian khusus dalam menangani customer service ini agar para pembeli tertangani dengan baik. Sebagian besar konsumen kita masih banyak menggunakan BBM untuk bertanya namun yang sering menjadi kendala tidak mudah menjawab pertanyaan pada saat itu juga karena memang jumlah pertanyaan yang harus dijawab cukup besar seiring dengan banyaknya jumlah konsumen.